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囍市集是個網路交易平台,提供各賣家販售自己的婚禮商關商品,目前並沒有門市或實體店面。

如果您想要了解更多商品資訊:
商品細節、客製化需求、出貨時間等問題,請透過商品頁面上「聯絡賣家」按鈕,直接詢問賣家。
您可以在「商品頁面」上,找到「聯絡賣家」的按鈕。

您與賣家聯繫過程中,如果有其他需要協助的地方,或聯絡不上賣家且超過三個工作天(不含週末假日),可以至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨,平台提供買賣雙方交易的媒合,並提供買家一個信任、安全、美好的購物體驗。因此您是直接跟賣家溝通及購買,同時也是由賣家照顧您後續的服務(包括商品退換貨)。

如果您在交易的過程中認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,歡迎與我們聯繫(「會員中心」→「客服中心」),我們都會盡力協助您跟賣家溝通,提供最好的購物體驗,是我們最重要的事情。
步驟一:加入購物車
在商品頁點下「放入購物車」,商品就進到購物車,您可以挑選不同賣家的商品,一起放入購物車。在購物車中商品,會依照賣家做分類,不同賣家的商品,可以一次結帳喔!

步驟二:前往結帳前,請先完成以下步驟
1. 選擇配送方式
2. 確定您要購買的商品規格及數量
3. 使用購物金
若您有購物金,可以選擇使用。
4. 確定運費金額
運費計算因不同賣家,不會合併計算,結帳前請仔細確認喔!

步驟三:開始結帳
1. 選擇付款方式
2. 選擇發票格式
3. 填寫收貨人資訊

步驟四:送出訂單並付款
由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。若您的訂單商品需要提供照片、文字、圖案等細節,請在商品頁面上找到「聯絡賣家」功能,並與賣家討論。
請先搜尋您喜歡的商品,再透過「聯絡賣家」的功能,直接向賣家詢問。
可以於商品頁面的【商品介紹】中,確認商家是否有提供客製。
在一般情況下,客製化商品並不提供退貨服務,建議下單前可以先透過「聯絡賣家」功能詢問商品和客製化的細節。
由於每樣商品都是由不同的賣家管理,請直接透過商品頁面的「聯絡賣家」功能與賣家聯絡,詢問相關細節。
囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。由於每樣商品的客製化程序不同,您可以透過「聯絡賣家」功能確認詳細的客製化內容,以及預計完成的時間。

為了確保您能在預定的日期內收到禮物,建議與賣家溝通時,別忘了將運送方式與寄送時間加入考量喔!
這視不同賣家狀況而定,可以透過「聯絡賣家」的功能,直接詢問賣家相關細節。
目前提供信用卡線上刷卡、信用卡線上分期付款(有合作之銀行)、網路 ATM轉帳、ATM轉帳、7-11 ibon / 全家 famiport 代碼繳費等付款方式。
當您選擇 ATM 轉帳方式下訂時,囍市集會提供您一組銀行的專屬虛擬帳號,每筆訂單使用的都是一次性帳號,只要順利完成轉帳,您註冊囍市集的 email 便會收到收到付款成功的通知信。

訂單付款狀態會顯示「已付款」,您可以於「會員中心」→「訂單查詢」查看。

賣家也會同步收到訂單付款通知,所以轉帳後不必來信提供囍市集轉帳後五碼。對於訂單或商品有任何問題,都可以直接聯絡賣家。
訂單成立後,便無法變更付款方式,請申請退訂後重新下訂。

• 已付款訂單:
請參考「如何申請退訂?」,等候賣家同意並完成退款後,再重新更改付款方式完成下訂。

• 未付款訂單:
請參考「如何取消未付款訂單?」取消訂單。
可以。
在購物車頁,請勾選要一起結帳的商品,然後點選「開始結帳」即可。

合併結帳的運費以各賣家分開計算,若購買兩個賣家的商品就會產生兩筆運費,各賣家的滿額規則也無法跨店使用。

*請留意,多筆訂單「合併結帳」僅支援部分付款方式。
囍市集網站上提供的金流服務,是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密,符合國際安全標準並獲得台灣銀行及信用卡公司認證標準,您可以放心使用。
通常信用卡刷不過可能是以下原因:
1. 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式。
2. 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限",建議您聯絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購。
3. 網路連線壅塞,無法與銀行連線確認,請稍後再試即可。
4. 您在申辦信用卡時,設定為「不接受網路付款」。
• 若您是利用ATM轉帳繳費:
囍市集會提供您一組銀行的專屬虛擬帳號,每筆訂單使用的都是一次性帳號,如果訂單仍顯示「未付款」,表示匯款不成功,款項不會從您帳戶裡扣除。
有可能是以下情形造成:
1. 匯款帳號輸入錯誤
2. 匯款金額與訂單不符(多匯 / 少匯 / 分多次匯)
3. 超過繳費期限或金額錯誤
4. 帳戶未開啟「非約定轉賬」功能
5. 使用臨櫃繳款(本服務限用實體ATM轉帳或網路ATM轉帳)
如果沒有以上情形,請來信 聯絡我們 提供交易明細表全圖,以便我們轉交給銀行確認,謝謝。

• 若您是利用超商代碼繳費:
由於 7-11 超商端系統的資訊傳輸偶有延遲,若您已完成繳費,訂單仍顯示「未付款」,請不用擔心,來信 聯絡我們 提供以下資訊,我們會確認後為您更新訂單的付款狀態,謝謝。
1. 訂單編號
2. 繳費證明單據全圖
可至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況。若付款成功在付款狀態會出現「已付款」。

信用卡付款:
完成訂購後即可至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢。
ATM轉帳:
可於轉帳後隔日中午前至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再查詢。
您於囍市集下單後,系統會自發產生訂單會自動產生一組專屬ATM轉帳帳號/超商繳費代碼,並寄信至您於電子信箱,您可於信箱再次確認轉帳資料。
選用實體ATM匯款或超商代碼繳費,訂單會自動產生一組專屬ATM轉帳帳號/超商繳費代碼,並寄信至您於電子信箱。

1. 實體ATM繳費期限為三天,三天內如果沒有付款就視為放棄訂單,系統會自動取消訂單。
2. 超商代碼繳費期限為七天,七天內如果沒有付款就視為放棄訂單,系統會自動取消訂單。
發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或金額,賣家是無法配合的,請多多留意。
一筆訂單只會開一張發票。
由於囍市集是一個提供給賣家販售商品的平台,商品是由不同的賣家管理,依照商品材體積和使用的物流單位,運費會有不同的計算方式,因此請直接查看商品頁的運費資訊,或透過「聯絡賣家」功能與賣家聯絡,詢問相關細節。
由於囍市集是個交易平台,每樣商品都是由個別的賣家自行管理及出貨。若購物車的商品來自不同賣家,無法合併寄送。
提醒您,結帳的運費以各賣家為準,若購買兩個賣家的商品就會產生兩筆運費,各賣家的滿額規則也無法跨店使用。
由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨,每個賣家所提供的郵寄方式或優惠方案都不同。您可以在商品頁查看該商品是否有提供免運優惠,或是在付款前,透過「聯絡賣家」功能先與賣家聯繫確認。
由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。您在付款前可以透過「聯絡賣家」功能先與賣家聯繫確認。

一般宅配公司送件時間為:週一至週五上午9點~下午6點(假日不送件)。

提醒您:在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況。
賣家出貨後,會在訂單上的配送狀態顯示「已出貨」。
或請透過「聯絡賣家」功能直接詢問,請賣家提供「物流單位」及「追蹤編號」即可。
若訂單的貨態遲遲沒有更新,可能是賣家尚未寄出商品,請透過「聯繫賣家」功能詢問出貨時間。若您購買的商品為客製商品,代表商品需要一定製作時間,購買前請留意商品頁面的提醒。

小提醒:
郵局不會透過電話或簡訊通知到貨資訊,務必留意您的包裹進度。如果投遞多次不成功,包裹會由郵局暫時保管,請盡快持有效證件去郵局取件,超過保管時限,包裹將會被退件。

與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
1. 商品已由他人代收:請確認包裹是否由警衛室、櫃檯、親友代收。
2. 出現這種情況時,請在訂單頁面透過「聯繫賣家」功能和賣家確認,並請賣家提供正確的追蹤編號。
3. 未及時領取,已被郵局退件:
若運送時間過長(超過一個月),有可能是收件人長期未領件,已被郵局退件、送回寄件人處。
與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
若您所訂購的商品非同一賣家出貨,則寄送時間及方式就會有所不相同。您可於商品頁面查看說明,或是直接利用「聯絡賣家」功能向賣家確認。
若超過約定時間仍未送達,請您透過「會員中心」→「訂單查詢」→「聯絡克服」功能詢問賣家。

如果發出詢問超過三個工作天(不含假日、週末),未得到賣家回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
一、電腦版
登入後,於網頁右上角,點擊「會員中心」→「訂單查詢」。

二、手機版網頁
請點擊頁面最下方「我的帳戶」→「我的訂單」。
如果您已成立訂單,系統會寄送訂單成立通知到您的 e-mail 信箱,如果沒有收到相關通知,請先確認:

1. 是否有填寫正確的電子郵件信箱?
登入後,於網頁右上角,點擊「會員中心」即可編輯您的email地址。

2. 是否掉進垃圾郵件夾中?
請至信箱的垃圾郵件夾查看,可能就能順利找到囍市集系統發出的通知信,別忘了把囍市集的信標記為「不是垃圾郵件」,或將 postmaster@mail.hiisu.shop 加入信箱聯絡人(通訊錄)中,確保未來都可以正常收到囍市集寄給您的重要訂單訊息和獨家通知喔!
訂單是否來得及修改收件資料,請先確認訂單狀態:

• 商品還未寄出
如果商品尚未寄出,麻煩儘速透過訂單中的「聯絡賣家」按鈕,與賣家聯繫,請賣家協助為您修改收件地址。

• 商品已經寄出
如果商品已寄出,請嘗試透過「聯絡賣家」按鈕與賣家聯繫,討論後續處理辦法。
當賣家出貨之後,您的 e-mail 會收到系統的通知信,您也可以在訂單頁面查看,並向賣家索取「追蹤代碼」到物流業者的網站查詢進度。
因訂單一旦成立便無法做任何變更,無論是地址有誤、電話有誤、想更換收件門市,或是選錯尺寸、重複下單、需要加購商品等問題,請您先透過「聯絡賣家」功能,直接與賣家討論或告知。

如果發出詢問超過三個工作天(不含假日、週末),未得到賣家回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
建議您下單購買之前先詳閱產品說明中的預估製作天數以及一般可送達的時間,並將自己完成付款所需的時間估算進去,若賣家沒標明,您可以主動透過站內聯絡信箱詢問賣家,確定能夠在您所指定的時間內到貨,您再下單,也可選擇信用卡消費,這樣下單後賣家就會馬上收到您的付款通知,立即替您製作。

與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
請透過「聯絡賣家」功能,直接詢問相關細節。
提醒您,若是透過郵局寄件,您的包裹可能仍在運送中,或因投遞多次不成功由郵局保管中,請先至透過「聯絡賣家」請賣家提供「追蹤編號」查詢配送狀態:
中華郵政 - 郵件追蹤查詢
https://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=1396157311807
1. 包裹由郵局保管中
郵局不會透過電話或簡訊通知到貨資訊,務必留意您的包裹進度。如果投遞多次不成功,包裹會由郵局暫時保管,請盡快持有效證件去郵局取件,超過保管時限,包裹將會被退件。
2. 包裹運送時間過長,郵政官網也沒有更新貨態
可能由於假期截郵、天氣等原因造成運輸時間延長,請向當地郵局提供追蹤編號詢問。

如果詢問後的三個工作天(不含週末假日)沒有收到回應,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,我們會協助您處理問題,以確保您的消費權益並保障您有個美好的購買經驗。
訂單成立之後,若需要了解出貨問題、討論商品細節等情況,利用訂單頁面「聯絡賣家」按鈕來詢問,讓賣家為您解答。
囍市集有部分賣家仍有個人工作室、正職工作等等,訊息可能無法即時回覆,我們給予賣家三個工作天的彈性來處理訂單,發出詢問後,請您耐心等候一下,賣家看到訊息便會盡快回覆您。

如果詢問後超過三個工作天(不含週末假日)未收到答覆,請不用擔心,您可以至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,提供「訂單編號」,讓我們來協助您聯絡賣家。
不好意思,由於各個商品都是由不同的賣家管理,我們也同時尊重賣家的步調,如果您有時間上的壓力,建議您透過「聯繫賣家」按鈕,直接詢問賣家、溝通相關細節。
只要是在七天鑑賞期內皆享有退貨的服務,請您在網站的「訂單查詢」點選「申請退訂」,系統將會通知供應商為您辦理退貨服務。

七天鑑賞期的規範是指「買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退貨需求」,並非買賣雙方需在七天內完成退貨流程。因此,聯繫賣家或送出退訂申請後,請先耐心等候賣家回覆,以便雙方協調後續事宜。

食品類、客製化商品,以及具時效性之商品不提供退貨服務。

請注意:猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。所退回的商品必須是全新未使用的狀態、並且包裝保持完整,切勿缺漏任何配件(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當,若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外,請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法退貨或須支付損壞費用。

如果您在交易的過程中認為權益受損,或超過三個工作天(不含週末假日)仍未收到賣家回覆,歡迎至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集團隊會盡力協助您跟賣家溝通。
請於網頁右上角,點擊「會員中心」→「訂單查詢」,選擇需要退款的訂單,點擊「申請退訂」填寫表單並送出。

「未付款」:可以「申請退訂」,系統會自動幫您取消配送。(須整單退訂)
配送狀態「待確認」:可以「申請退訂」,系統會自動幫您取消配送。(須整單退訂)
配送狀態「備貨中」:不可退訂。
配送狀態「已出貨」:可「申請退訂」,由賣家審核無誤,由賣家自行為您取消訂單。若訂單已出貨,需將商品退還賣家,須待賣家收到商品後才能完成退款。退貨的收件資料與細節請聯絡賣家。

提醒您,申請退訂前,建議先使用「聯絡賣家」功能與賣家溝通。

注意事項:
1. 數位商品經設定後無法退款,下單請謹慎考慮。
2. 申請退款後,賣家將會收到訂單退款申請通知,並在三個工作天內處理,請耐心等候,如超過時間未回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
您可以自行取消,請回到訂單頁面按下「申請退訂」即可。若您未自行取消,該訂單也會於七天後自動失效。
申請退訂後,商品須寄還賣家,如賣家尚未收到退貨商品,將無法完成退訂(未出貨則不受此限),請利用「聯絡賣家」功能,與賣家溝通聯繫。
賣家收到退訂申請後,將於三個工作天內聯絡您,或直接於訂單狀態更新進度。待賣家確認收到商品後,系統將於七到十個工作天完成退款,如有問題請聯絡客服。

如詢問賣家後,超過三個工作天(不含周末假日)未收到回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
您可以申請部分退貨。
於「訂單查詢」選擇欲退訂的訂單及商品。填表前請務必和賣家溝通退訂需求。

提醒您!賣家有權拒絕客製化商品及食品衛生用品的退訂申請

注意:每張訂單僅限退訂一次,退訂前請慎思。
訂購人需自費寄回商品(商品瑕疵除外)。若因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流處理費。
1. 信用卡卡付款:會將款項退刷至此刷卡之卡片中。
2. 銀行轉帳、超商代碼繳費、囍市錢包付款:款項將轉為「購物金」入賬至「囍市錢包」,您可再次訂購其他商品。
系統完成退款後,將根據您的發卡銀行結帳日而定,款項會退回原信用卡帳戶,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題請您聯絡銀行客服。
退換貨商品必須保持主商品、內外包裝、配件、贈品等完整性,切勿缺漏或損毀任何配件,若退回後無法回復商品原樣重新販售,可能影響退貨權益,賣家有權檢查商品完整性,以確認是否符合退換貨條件,或依損壞程度賠償。

提醒您,以下情況無法提供換退貨服務:
1. 非囍市集售出的商品。
2. 以下根據部分商品性質,不適宜退換貨。
例如:
(1) 客製化商品(買方指定之客製細節,且經雙方討論後製作)。
(2) 保存期限短或具時效性(如:食品、年曆)。
(3) 涉及個人衛生的貼身用品。
3. 退回時商品已毀損,導致設計師無法再次販售。
4. 收到商品後隔日起算七天後才提出退換貨的需求。
若有瑕疵、短缺與訂單不符等情況,請將商品與包裝保持原樣並拍照存證,再透過「聯絡賣家」功能,請賣家為您處理。

若詢問後超過三個工作天未收到回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
訂單為「全部退訂」:
訂單中使用的購物金,在完成退訂程序後將會恢復。

訂單為「部分退訂」:
購物金將依退訂商品的金額退還。

註:購物金餘額可至「囍市錢包」確認。
請登入「會員中心」→「訂單查詢」→「聯絡客服」功能聯繫賣家,將由賣家為您協助取消退貨。
若後續有宅配司機欲前往收貨,請協助告知商品欲保留即可。
有問題需要幫忙嗎?
歡迎至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,會有專人為您服務,盡快回覆您的問題。
小提醒:來信時,別忘了提供完整的訂單編號或充足資訊,讓我們更快為您解決問題喔!
不好意思,目前囍市集客服團隊主要以「信件」作為溝通管道,未開放電話的服務,您可以來信 聯絡我們,讓我們為您解決問題,收到信件後便會盡快提供協助喔!
電腦介面:
遇到無法順利進行的系統問題,請嘗試使用 Chrome 瀏覽器重新操作看看,如果仍無法解決,再聯絡我們並說明操作步驟。

手機介面:
為了盡快處理您遇到的操作問題,請您依照使用的介面裝置蒐集資料,麻煩您來信 聯絡我們 並說明操作步驟,詳細的說明能幫助我們盡快為您釐清原因。
在您選購商品後,利用銀行轉帳、超商代碼繳費、囍市錢包付款等等,非信用卡方式付款後取消訂單,賣家同意退訂申請後,款項會轉為「購物金」入帳至「囍市錢包」,您可使用購物金再次訂購其他商品。
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選購商品後,進入購物車頁面,勾選「使用購物金」即可使用購物金折抵消費金額。
囍市集上有超過上萬件好商品,有時候一不小心就會找不到剛剛看中意的商品,所以我們提供追蹤清單的功能,讓您邊逛邊把喜歡的商品都加到追蹤清單,把喜歡的商品都記錄下來,慢慢欣賞做決定。
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在囍市集上架商品完全是免費的,然而為了能長期持續並穩定地提供良好的服務,我們將收取以下費用:

1. 開辦費用:
首年開辦費NT$12,000 (109年4月~109年12月 配合政府專案,免費上架開店!名額有限,先搶先贏!)

2. 成交管理費:
每筆訂單收取商品成交管理費,商品有販售成交才會收費。
當訂單成立商品售出時,所有營收會全數進入 囍市集公司帳戶,囍市集於供應商後台上提供營收報表,賣家可隨時登入查詢。
每月匯款時酌收 NT$30 的匯款手續費;若該月營收扣除囍市集成交管理費未達 NT$1,000,囍市集不會匯款,待營收累積超過 NT$1,000 後我們再一次匯出,以節省匯款手續費。
商品銷售速度完全取決於個案,但我們知道如何幫你加速商品成交:
1. 持續上架你的好商品,活躍的賣家與品牌才能穩定成長。
2. 囍市集會不定期推出促銷活動,賣家能積極配合也將獲得更好的銷售機會。
3. 主題情境式的商品照跟充滿故事性的文案,是商品脫穎而出的關鍵。
4. 建議賣家商品定價多元,提供些許單價較低的商品,增加消費者購買的意願,進而開始取得顧客信任以及建立忠誠度。
囍市集提供網路服務(包含但不限於網站及手機版網頁及手機應用程式等)之目的,在於鼓勵優質婚禮相關商品展示於囍市集,消費者再透過簡單、流暢的介面設計,快速且便利的選購自己喜歡的商品,讓賣家好的創意、好的商品,透過網路推展曝光。

禁止上架商品範圍
1. 非原創、非授權販售之商品。
2. 至各地少量帶貨、批貨而來之非原創商品(沒有授權文件、或拒絕提供授權文件予囍市集建檔者)。
3. 與申請開店時類別相異之商品。
4. 仿冒品、盜版品、可能涉及侵害他人擁有之專利、著作、商標等權利之商品。
5. 違反智慧財產權相關法規及未經肖像所有權人同意使用之創作(包含但不限於卡通虛擬人物、電影人物、名人等圖像及肖像)
6. 使用一般市售素材(包含但不限於羊毛氈、黏土、毛線、橡皮筋等材料),並依照網路範例、市售教學書之程序重現(製)不具有原創性之商品。
7. 未經加工或調味之新鮮海產品、農產品。
8. 不開放消費者購買之展示品。
9. 租借性質之商品。
10. 廣告性質之商品。
11. 菸酒管理法所定義之菸類及酒精類及其製成物。
12. 毒品/吸毒用品,包括麻醉劑、類固醇和其他管制藥品。
13. 含有輻射性物質、易燃物、有毒物質之商品,包括含有該物質廢棄物。
14. 藥品/號稱具醫療功能之商品(無論是否為取得執照之合法廠商)。
15. 活體動物/保育類動物及其產製品(如:象牙製品、熊掌)。
16. 爆竹煙火。
17. 武器(如:槍,砲,彈藥,子彈,爆裂物)。
18. 有害物質(如:易燃,易爆,腐蝕,有毒)。
19. 贓物/無處分權物(如:權利車)。
20. 個人情報資料(如:通訊錄、個人身份資料)。
21. 政府證明文件或執照、身分證、護照、警用物品、以及其他執法機關制服裝或徽章。
22. 統一發票、銷售憑證、捐贈收據或證明以及賭博性商品、彩券。
23. 貨幣/有價證券(如:股票股條,認股權證,債券,不動產投資證券)。
24. 含有或暗示色情或猥褻意涵之商品。
25. 含有或暗示暴力意涵之商品。
26. 針對特定人物人身攻擊或含有歧視意涵之商品。
27. 帶有攻擊或有歧視種族、宗教、性別認同、殘疾意涵或鼓吹犯罪之商品。
28. 其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售、廣告之商品。
29. 其他經囍市集判斷認為不符囍市集商品販售政策之商品。
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  • 囍市集是個網路交易平台,提供各賣家販售自己的婚禮商關商品,目前並沒有門市或實體店面。

    如果您想要了解更多商品資訊:
    商品細節、客製化需求、出貨時間等問題,請透過商品頁面上「聯絡賣家」按鈕,直接詢問賣家。
    您可以在「商品頁面」上,找到「聯絡賣家」的按鈕。

    您與賣家聯繫過程中,如果有其他需要協助的地方,或聯絡不上賣家且超過三個工作天(不含週末假日),可以至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
    囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨,平台提供買賣雙方交易的媒合,並提供買家一個信任、安全、美好的購物體驗。因此您是直接跟賣家溝通及購買,同時也是由賣家照顧您後續的服務(包括商品退換貨)。

    如果您在交易的過程中認為權益受損或者有任何不愉快的購物體驗,歡迎與我們聯繫(「會員中心」→「客服中心」),我們都會盡力協助您跟賣家溝通,提供最好的購物體驗,是我們最重要的事情。
    步驟一:加入購物車
    在商品頁點下「放入購物車」,商品就進到購物車,您可以挑選不同賣家的商品,一起放入購物車。在購物車中商品,會依照賣家做分類,不同賣家的商品,可以一次結帳喔!

    步驟二:前往結帳前,請先完成以下步驟
    1. 選擇配送方式
    2. 確定您要購買的商品規格及數量
    3. 使用購物金
    若您有購物金,可以選擇使用。
    4. 確定運費金額
    運費計算因不同賣家,不會合併計算,結帳前請仔細確認喔!

    步驟三:開始結帳
    1. 選擇付款方式
    2. 選擇發票格式
    3. 填寫收貨人資訊

    步驟四:送出訂單並付款
    由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。若您的訂單商品需要提供照片、文字、圖案等細節,請在商品頁面上找到「聯絡賣家」功能,並與賣家討論。
    請先搜尋您喜歡的商品,再透過「聯絡賣家」的功能,直接向賣家詢問。
    可以於商品頁面的【商品介紹】中,確認商家是否有提供客製。
    在一般情況下,客製化商品並不提供退貨服務,建議下單前可以先透過「聯絡賣家」功能詢問商品和客製化的細節。
    由於每樣商品都是由不同的賣家管理,請直接透過商品頁面的「聯絡賣家」功能與賣家聯絡,詢問相關細節。
    囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。由於每樣商品的客製化程序不同,您可以透過「聯絡賣家」功能確認詳細的客製化內容,以及預計完成的時間。

    為了確保您能在預定的日期內收到禮物,建議與賣家溝通時,別忘了將運送方式與寄送時間加入考量喔!
    這視不同賣家狀況而定,可以透過「聯絡賣家」的功能,直接詢問賣家相關細節。
    目前提供信用卡線上刷卡、信用卡線上分期付款(有合作之銀行)、網路 ATM轉帳、ATM轉帳、7-11 ibon / 全家 famiport 代碼繳費等付款方式。
    當您選擇 ATM 轉帳方式下訂時,囍市集會提供您一組銀行的專屬虛擬帳號,每筆訂單使用的都是一次性帳號,只要順利完成轉帳,您註冊囍市集的 email 便會收到收到付款成功的通知信。

    訂單付款狀態會顯示「已付款」,您可以於「會員中心」→「訂單查詢」查看。

    賣家也會同步收到訂單付款通知,所以轉帳後不必來信提供囍市集轉帳後五碼。對於訂單或商品有任何問題,都可以直接聯絡賣家。
    訂單成立後,便無法變更付款方式,請申請退訂後重新下訂。

    • 已付款訂單:
    請參考「如何申請退訂?」,等候賣家同意並完成退款後,再重新更改付款方式完成下訂。

    • 未付款訂單:
    請參考「如何取消未付款訂單?」取消訂單。
    可以。
    在購物車頁,請勾選要一起結帳的商品,然後點選「開始結帳」即可。

    合併結帳的運費以各賣家分開計算,若購買兩個賣家的商品就會產生兩筆運費,各賣家的滿額規則也無法跨店使用。

    *請留意,多筆訂單「合併結帳」僅支援部分付款方式。
    囍市集網站上提供的金流服務,是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密,符合國際安全標準並獲得台灣銀行及信用卡公司認證標準,您可以放心使用。
    通常信用卡刷不過可能是以下原因:
    1. 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式。
    2. 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限",建議您聯絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購。
    3. 網路連線壅塞,無法與銀行連線確認,請稍後再試即可。
    4. 您在申辦信用卡時,設定為「不接受網路付款」。
    • 若您是利用ATM轉帳繳費:
    囍市集會提供您一組銀行的專屬虛擬帳號,每筆訂單使用的都是一次性帳號,如果訂單仍顯示「未付款」,表示匯款不成功,款項不會從您帳戶裡扣除。
    有可能是以下情形造成:
    1. 匯款帳號輸入錯誤
    2. 匯款金額與訂單不符(多匯 / 少匯 / 分多次匯)
    3. 超過繳費期限或金額錯誤
    4. 帳戶未開啟「非約定轉賬」功能
    5. 使用臨櫃繳款(本服務限用實體ATM轉帳或網路ATM轉帳)
    如果沒有以上情形,請來信 聯絡我們 提供交易明細表全圖,以便我們轉交給銀行確認,謝謝。

    • 若您是利用超商代碼繳費:
    由於 7-11 超商端系統的資訊傳輸偶有延遲,若您已完成繳費,訂單仍顯示「未付款」,請不用擔心,來信 聯絡我們 提供以下資訊,我們會確認後為您更新訂單的付款狀態,謝謝。
    1. 訂單編號
    2. 繳費證明單據全圖
    可至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況。若付款成功在付款狀態會出現「已付款」。

    信用卡付款:
    完成訂購後即可至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢。
    ATM轉帳:
    可於轉帳後隔日中午前至網頁右上方點擊「會員中心」→「訂單查詢」中查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再查詢。
    您於囍市集下單後,系統會自發產生訂單會自動產生一組專屬ATM轉帳帳號/超商繳費代碼,並寄信至您於電子信箱,您可於信箱再次確認轉帳資料。
    選用實體ATM匯款或超商代碼繳費,訂單會自動產生一組專屬ATM轉帳帳號/超商繳費代碼,並寄信至您於電子信箱。

    1. 實體ATM繳費期限為三天,三天內如果沒有付款就視為放棄訂單,系統會自動取消訂單。
    2. 超商代碼繳費期限為七天,七天內如果沒有付款就視為放棄訂單,系統會自動取消訂單。
    發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或金額,賣家是無法配合的,請多多留意。
    一筆訂單只會開一張發票。
  • 由於囍市集是一個提供給賣家販售商品的平台,商品是由不同的賣家管理,依照商品材體積和使用的物流單位,運費會有不同的計算方式,因此請直接查看商品頁的運費資訊,或透過「聯絡賣家」功能與賣家聯絡,詢問相關細節。
    由於囍市集是個交易平台,每樣商品都是由個別的賣家自行管理及出貨。若購物車的商品來自不同賣家,無法合併寄送。
    提醒您,結帳的運費以各賣家為準,若購買兩個賣家的商品就會產生兩筆運費,各賣家的滿額規則也無法跨店使用。
    由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨,每個賣家所提供的郵寄方式或優惠方案都不同。您可以在商品頁查看該商品是否有提供免運優惠,或是在付款前,透過「聯絡賣家」功能先與賣家聯繫確認。
    由於囍市集是個交易平台,所有的商品都是由賣家自行管理及出貨。您在付款前可以透過「聯絡賣家」功能先與賣家聯繫確認。

    一般宅配公司送件時間為:週一至週五上午9點~下午6點(假日不送件)。

    提醒您:在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況。
    賣家出貨後,會在訂單上的配送狀態顯示「已出貨」。
    或請透過「聯絡賣家」功能直接詢問,請賣家提供「物流單位」及「追蹤編號」即可。
    若訂單的貨態遲遲沒有更新,可能是賣家尚未寄出商品,請透過「聯繫賣家」功能詢問出貨時間。若您購買的商品為客製商品,代表商品需要一定製作時間,購買前請留意商品頁面的提醒。

    小提醒:
    郵局不會透過電話或簡訊通知到貨資訊,務必留意您的包裹進度。如果投遞多次不成功,包裹會由郵局暫時保管,請盡快持有效證件去郵局取件,超過保管時限,包裹將會被退件。

    與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
    1. 商品已由他人代收:請確認包裹是否由警衛室、櫃檯、親友代收。
    2. 出現這種情況時,請在訂單頁面透過「聯繫賣家」功能和賣家確認,並請賣家提供正確的追蹤編號。
    3. 未及時領取,已被郵局退件:
    若運送時間過長(超過一個月),有可能是收件人長期未領件,已被郵局退件、送回寄件人處。
    與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
    若您所訂購的商品非同一賣家出貨,則寄送時間及方式就會有所不相同。您可於商品頁面查看說明,或是直接利用「聯絡賣家」功能向賣家確認。
    若超過約定時間仍未送達,請您透過「會員中心」→「訂單查詢」→「聯絡克服」功能詢問賣家。

    如果發出詢問超過三個工作天(不含假日、週末),未得到賣家回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
  • 一、電腦版
    登入後,於網頁右上角,點擊「會員中心」→「訂單查詢」。

    二、手機版網頁
    請點擊頁面最下方「我的帳戶」→「我的訂單」。
    如果您已成立訂單,系統會寄送訂單成立通知到您的 e-mail 信箱,如果沒有收到相關通知,請先確認:

    1. 是否有填寫正確的電子郵件信箱?
    登入後,於網頁右上角,點擊「會員中心」即可編輯您的email地址。

    2. 是否掉進垃圾郵件夾中?
    請至信箱的垃圾郵件夾查看,可能就能順利找到囍市集系統發出的通知信,別忘了把囍市集的信標記為「不是垃圾郵件」,或將 postmaster@mail.hiisu.shop 加入信箱聯絡人(通訊錄)中,確保未來都可以正常收到囍市集寄給您的重要訂單訊息和獨家通知喔!
    訂單是否來得及修改收件資料,請先確認訂單狀態:

    • 商品還未寄出
    如果商品尚未寄出,麻煩儘速透過訂單中的「聯絡賣家」按鈕,與賣家聯繫,請賣家協助為您修改收件地址。

    • 商品已經寄出
    如果商品已寄出,請嘗試透過「聯絡賣家」按鈕與賣家聯繫,討論後續處理辦法。
    當賣家出貨之後,您的 e-mail 會收到系統的通知信,您也可以在訂單頁面查看,並向賣家索取「追蹤代碼」到物流業者的網站查詢進度。
    因訂單一旦成立便無法做任何變更,無論是地址有誤、電話有誤、想更換收件門市,或是選錯尺寸、重複下單、需要加購商品等問題,請您先透過「聯絡賣家」功能,直接與賣家討論或告知。

    如果發出詢問超過三個工作天(不含假日、週末),未得到賣家回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
    建議您下單購買之前先詳閱產品說明中的預估製作天數以及一般可送達的時間,並將自己完成付款所需的時間估算進去,若賣家沒標明,您可以主動透過站內聯絡信箱詢問賣家,確定能夠在您所指定的時間內到貨,您再下單,也可選擇信用卡消費,這樣下單後賣家就會馬上收到您的付款通知,立即替您製作。

    與賣家聯絡過程中,如果賣家超過三個工作日(不含週末假日)還未回覆消息,或有其他問題需要協助,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集客服團隊將會提供進一步協助。
    請透過「聯絡賣家」功能,直接詢問相關細節。
    提醒您,若是透過郵局寄件,您的包裹可能仍在運送中,或因投遞多次不成功由郵局保管中,請先至透過「聯絡賣家」請賣家提供「追蹤編號」查詢配送狀態:
    中華郵政 - 郵件追蹤查詢
    https://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=1396157311807
    1. 包裹由郵局保管中
    郵局不會透過電話或簡訊通知到貨資訊,務必留意您的包裹進度。如果投遞多次不成功,包裹會由郵局暫時保管,請盡快持有效證件去郵局取件,超過保管時限,包裹將會被退件。
    2. 包裹運送時間過長,郵政官網也沒有更新貨態
    可能由於假期截郵、天氣等原因造成運輸時間延長,請向當地郵局提供追蹤編號詢問。

    如果詢問後的三個工作天(不含週末假日)沒有收到回應,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,我們會協助您處理問題,以確保您的消費權益並保障您有個美好的購買經驗。
    訂單成立之後,若需要了解出貨問題、討論商品細節等情況,利用訂單頁面「聯絡賣家」按鈕來詢問,讓賣家為您解答。
    囍市集有部分賣家仍有個人工作室、正職工作等等,訊息可能無法即時回覆,我們給予賣家三個工作天的彈性來處理訂單,發出詢問後,請您耐心等候一下,賣家看到訊息便會盡快回覆您。

    如果詢問後超過三個工作天(不含週末假日)未收到答覆,請不用擔心,您可以至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,提供「訂單編號」,讓我們來協助您聯絡賣家。
    不好意思,由於各個商品都是由不同的賣家管理,我們也同時尊重賣家的步調,如果您有時間上的壓力,建議您透過「聯繫賣家」按鈕,直接詢問賣家、溝通相關細節。
  • 只要是在七天鑑賞期內皆享有退貨的服務,請您在網站的「訂單查詢」點選「申請退訂」,系統將會通知供應商為您辦理退貨服務。

    七天鑑賞期的規範是指「買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退貨需求」,並非買賣雙方需在七天內完成退貨流程。因此,聯繫賣家或送出退訂申請後,請先耐心等候賣家回覆,以便雙方協調後續事宜。

    食品類、客製化商品,以及具時效性之商品不提供退貨服務。

    請注意:猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。所退回的商品必須是全新未使用的狀態、並且包裝保持完整,切勿缺漏任何配件(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

    請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當,若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外,請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。

    若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法退貨或須支付損壞費用。

    如果您在交易的過程中認為權益受損,或超過三個工作天(不含週末假日)仍未收到賣家回覆,歡迎至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫,囍市集團隊會盡力協助您跟賣家溝通。
    請於網頁右上角,點擊「會員中心」→「訂單查詢」,選擇需要退款的訂單,點擊「申請退訂」填寫表單並送出。

    「未付款」:可以「申請退訂」,系統會自動幫您取消配送。(須整單退訂)
    配送狀態「待確認」:可以「申請退訂」,系統會自動幫您取消配送。(須整單退訂)
    配送狀態「備貨中」:不可退訂。
    配送狀態「已出貨」:可「申請退訂」,由賣家審核無誤,由賣家自行為您取消訂單。若訂單已出貨,需將商品退還賣家,須待賣家收到商品後才能完成退款。退貨的收件資料與細節請聯絡賣家。

    提醒您,申請退訂前,建議先使用「聯絡賣家」功能與賣家溝通。

    注意事項:
    1. 數位商品經設定後無法退款,下單請謹慎考慮。
    2. 申請退款後,賣家將會收到訂單退款申請通知,並在三個工作天內處理,請耐心等候,如超過時間未回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
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    申請退訂後,商品須寄還賣家,如賣家尚未收到退貨商品,將無法完成退訂(未出貨則不受此限),請利用「聯絡賣家」功能,與賣家溝通聯繫。
    賣家收到退訂申請後,將於三個工作天內聯絡您,或直接於訂單狀態更新進度。待賣家確認收到商品後,系統將於七到十個工作天完成退款,如有問題請聯絡客服。

    如詢問賣家後,超過三個工作天(不含周末假日)未收到回覆,請至「會員中心」→「客服中心」與我們聯繫。
    您可以申請部分退貨。
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    提醒您!賣家有權拒絕客製化商品及食品衛生用品的退訂申請

    注意:每張訂單僅限退訂一次,退訂前請慎思。
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    退換貨商品必須保持主商品、內外包裝、配件、贈品等完整性,切勿缺漏或損毀任何配件,若退回後無法回復商品原樣重新販售,可能影響退貨權益,賣家有權檢查商品完整性,以確認是否符合退換貨條件,或依損壞程度賠償。

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    1. 非囍市集售出的商品。
    2. 以下根據部分商品性質,不適宜退換貨。
    例如:
    (1) 客製化商品(買方指定之客製細節,且經雙方討論後製作)。
    (2) 保存期限短或具時效性(如:食品、年曆)。
    (3) 涉及個人衛生的貼身用品。
    3. 退回時商品已毀損,導致設計師無法再次販售。
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    1. 原創婚禮商品:由賣家(或其團隊)親自發想、設計之具有原創性,且符合 囍市集商品販售政策之商品。
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    在囍市集上架商品完全是免費的,然而為了能長期持續並穩定地提供良好的服務,我們將收取以下費用:

    1. 開辦費用:
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    當訂單成立商品售出時,所有營收會全數進入 囍市集公司帳戶,囍市集於供應商後台上提供營收報表,賣家可隨時登入查詢。
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    商品銷售速度完全取決於個案,但我們知道如何幫你加速商品成交:
    1. 持續上架你的好商品,活躍的賣家與品牌才能穩定成長。
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    禁止上架商品範圍
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    8. 不開放消費者購買之展示品。
    9. 租借性質之商品。
    10. 廣告性質之商品。
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